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INTERVIEW
リージョナル社員
小原 祐希
サブショップマネージャー
2020年入社
サブショップマネージャーとして、店頭に立ち接客をメインに働いています。納品確認や新作の入荷があるとディスプレイを変えたり、シーズンに合わせてショーウィンドウを変えています。店長不在時には責任者としての業務を任されることもあり、朝礼時に他のスタッフへ連絡事項の共有や店舗の目標確認なども行っています。
もしかしたら明日プロポーズされるかも、というお客様が来店されたことがありました。最初は「無難なデザインのフラットシューズが良いかな...」と仰っていました。しかし、会話の中で”普段とは違う雰囲気にしたくてご来店されている！”と感じ、６㎝台のヒールのパンプスをご紹介しました。当初、ヒールは苦手との事でしたので丁寧にご調節し、ご購入頂きました。後日、お客様が「小原さんに出会えたからパンプスを履いていく勇気が出ました。ありがとう！」と婚約指輪を見せにご来店くださいました。お客様が求めている商品を販売する事に必死になりがちですが、ふとしたお客様の言葉を聞き逃さず、心に秘めた気持ちに寄り添った提案を出来る事が販売スタッフのやりがいだと感じました。
親しみやすさと寄り添う気持ちを大切にしています。多くのお客様は入店直後はスタッフに対して少し警戒心があると思います。その壁を無くすために、目を合わせた「いらっしゃいませ」の笑顔・声のトーンはもちろんのこと、お声掛けの際の言葉選びを気をつけています。いきなり商品説明をするよりもお客様と楽しく会話する事を心掛け、自然な会話から接客をするように意識しています。お客様も買い物を楽しみに来ているので、その気持ちに寄り添う気持ちを日頃から大切にしています。
OFF TIME
休日は友人や家族とお出かけすることが多いです。美味しいランチのお店を見つけるのも楽しみの１つです。あえて何も予定を入れない日を作る事も自分の中でリフレッシュになるので、家でゆっくり映画鑑賞をしたりもします。また１人で買い物に行く事もあり、素敵な店員さんに出会うと「私も頑張ろう！」と仕事へのモチベーションアップに繋がっています。
